Vyjednávanie je súčasťou nášho každodenného života – v priemere vyjednávame osemkrát denne, aj keď si to často ani neuvedomujeme. A zvyčajne pri tom platí jednoduché pravidlo: ak nevyjednávame my, niekto iný vy- jednáva za nás – a ak niekto iný vyjednáva za nás, šanca, že dostaneme to, čo skutočne chceme a potrebujeme, dramaticky klesá.
Autor v knihe odhaľuje, ako preniesť princípy krízového policajného vyjednávania do každodenného bežného života, či do sveta obchodu a podnikania, kde sú v hre peniaze, reputácia a udržateľné, dlhodobé vzťahy. Zároveň ukazuje, že precízne použitie mäkkých zručností prináša rukolapné a merateľné výsledky.
Kniha je jedinečná v tom, že spája svet policajného „miesta činu“ s realitou biznis rokovaní. Odhaľuje stratégie, mentálne protokoly a psychologické princípy, ktoré zvyšujú pravdepodobnosť dosiahnutia dohody aj tam, kde by sa zdalo, že dohoda už nie je možná. V centre pozornosti stojí rešpektujúci mentálny koučing – disciplína, ktorá mení vyjednávanie z taktického súboja na produktívnu sociálnu interakciu plnú empatie a racionálnej stratégie. Profesionálny vyjednávač však nie je iba kniha o technikách. Je to aj pozvánka do sveta, kde sa z rokovaní stáva umenie – umenie, ktoré mení nielen výsledky, ale aj človeka, ktorý ich dosahuje.