V Londýne zahalenom smogom sa nezadržateľne blížia Vianoce. Penny Blacková je však osamelejšia než kedykoľvek predtým. Jej mama je preč a strýko Frank je zaneprázdnený riadením pošty. Všetko sa zmení, keď Penny v noci na pošte objaví malé chlpaté hovoriace stvorenie. A tak sa zoznámi s Kiežbysitubolom, poštovým škriatkom, ktorý ju zavedie do tajného sveta ukrytého v tuneloch pod ulicami mesta. Dokáže im Penny pomôcť a zachrániť ohrozené Vianoce?